Contacta con MadurasMX
Hay dos responsables distintos: quien es titular de la marca y del sitio, y quien opera la plataforma de citas y las cuentas. Aquí te decimos a quién dirigirte.
¿Quién gestiona qué?
Go Performance Labs SL es titular de la marca MadurasMX y de los contenidos del sitio. No gestiona las cuentas, los perfiles, los mensajes, las suscripciones ni los pagos, y no tiene acceso ordinario a las conversaciones, a la información de pago ni a los datos de las cuentas.
Todo eso corre a cargo de Hubpeople Limited, operador de la plataforma, como se detalla en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.
Escribir a Go Performance Labs SL
Usa este canal solo para temas relacionados con:
- La marca MadurasMX.
- La información y los errores de las páginas públicas.
- Los contenidos editoriales.
- Colaboraciones, prensa y propuestas comerciales.
- El titular del sitio web.
Correo electrónico:
comunicacion@goperformancelabs.com
Importante: no envíes a este correo contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta, conversaciones privadas, fotos ni información de tu cuenta. Desde este canal no se puede entrar a las cuentas de los usuarios ni modificarlas.
Tu cuenta, tu perfil y tus mensajes
Dirígete al soporte de la plataforma, disponible 24/7, si tienes dudas o problemas con alguno de estos temas:
- Registro o acceso a tu cuenta.
- Cambio o recuperación de tu contraseña.
- Tu perfil, tus fotos o tus mensajes.
- Fallos técnicos dentro de la plataforma.
Puedes escribirle mediante el enlace «Contáctanos» de los Términos y Condiciones o usar el Chat Bot. Para retirar tu perfil y tus datos del sitio, sigue las instrucciones de la página de Membresía de tu cuenta. Puedes iniciar sesión aquí.
Pagos, suscripciones y cancelación
Las renovaciones, cancelaciones, reembolsos y cargos los atiende el soporte de la plataforma. Si contrataste con un proveedor de pagos externo, los problemas de cobro se tratan directamente con ese proveedor.
Antes de escribir, revisa planes y pagos y cancelación, reembolsos y baja de cuenta.
Tus datos personales
La Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos de tu cuenta y cómo ejercer tus derechos. También puedes pedir una copia de tus datos: una vez verificada la solicitud, tendrás 24 horas para descargarla desde la configuración de tu cuenta.
Reportar un perfil o un contenido
Si detectas un perfil falso, acoso, contenido ofensivo o peticiones de dinero, repórtalo al soporte o mediante la Política de Quejas y Eliminación de Contenido. Las quejas se revisan y se resuelven en un máximo de cinco días hábiles.
Conserva capturas de pantalla. Tienes más información en seguridad y citas seguras, en las normas de la comunidad y en nuestra guía sobre estafas románticas en México. Si estás en peligro, llama al 911.
Titular de la marca
MadurasMX es una marca propiedad de:
Go Performance Labs SL
Calle Doctor Esquerdo, 166 — 28007 Madrid, España
CIF B86683133 · Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
Encontrarás la información completa en el aviso legal.
¿Dónde debo dirigirme?
Marca o páginas públicas del sitio:
comunicacion@goperformancelabs.com
Cuenta, perfil, contraseña o mensajes:
Soporte de la plataforma.
Pagos, suscripciones, cancelaciones o reembolsos:
Soporte de la plataforma o, si contrataste con él, tu proveedor de pagos externo.
Datos personales de tu cuenta:
Procedimientos de la Política de Privacidad.
Quejas sobre otro usuario o un contenido:
Soporte de la plataforma o Política de Quejas y Eliminación de Contenido.
Si lo que buscas son ideas para tus citas, visita el blog de MadurasMX o vuelve al inicio.
